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煤电实业公司:干货满满,这次综治信访培训很给力
发布时间:2020-07-01 18:08:50 来源: 作者:王婷 点击:

新疆时时彩“学习时间虽然只有半天,但实用性特别强”煤电实业公司为综治信访干部开展的培训“充电蓄能”,够精彩!够过瘾!

新疆时时彩为深入推进依法行政建设,切实提高全体信访干部运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾的能力和水平,近日,煤电实业公司组织该公司基层单位负责人、信访专干共享了一场综治信访的培训大餐。

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新疆时时彩培训从社会治安综合治理、平安建设、群体性上访事件处理等6各方面,系统讲解了综治信访工作的概念、发展脉络、主要手段及当前综治信访工作的主要任务。并结合后勤服务,以苍村小区供暖改造工作为典型案例,重点讲解新形势下人民调解工作的地位、作用及方法,分析讲解如何依法依规调处住户常见纠纷,使大家真正做到学思结合、学以致用。

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当事人情绪无法控制怎么办?

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由于后勤服务点多线长面广,稍有疏忽可能就会引起群众不满的情绪。为了让信访干部提高应对突发情况的能力,该公司在培训时还播放了一段教学视频,为信访干部演示在接待中如何快速、有效、规范的处置突发情况。

新疆时时彩“信访接待与其说是接待,不如说是与当事人一次面对面的交流。当事人带着不满情绪而来,提供的又往往是碎片信息,这就需要接待人员耐心倾听,善于归纳。信访接待一般有三个步骤:在倾听中收集信息、快速归纳信访矛盾焦点、根据不同情况作出恰当的处理。”参会干部听得格外仔细,不断做着笔记。

新疆时时彩“视频讲解很鲜活,一些工作方法无需‘消化’,拿来就能用,弥补了知识空白点。”接受培训的信访干部纷纷表示。

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“九层之台,始于垒土”,作为信访干部,不仅要注重信访矛盾化解,也要注重基础业务知识的积累和业务操作的规范。

为了检验本次培训效果,会议最后对参会干部进行了一次随堂考。通过测试,使全体干部扎实掌握综治信访知识,明确业务范围和流程,查漏补缺,激发学习的主动性、迫切性,达到以考促学、学用结合的目的。

“今年煤电实业公司的信访形势将会相对严峻,‘三供一业’收尾、离退休职工属地移交、实行市场化运行,桩桩件件都是惠民利民的大好事,但推行中也将是信访维稳工作的难点、热点,这次的培训是一场为信访干部的“充电蓄能”,使我们的信访队伍以更加巩固的基础业务知识,更加完善的业务操作能力,筑牢矿区信访维稳防线,助力平安矿区建设!”培训最后,该公司主管综治信访的副总经理王保林介绍道。(王婷)

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